Incivilités subies par les acteurs de santé à l’hôpital. Aspects éthiques et sociétaux

Le civisme et les incivilités à l’encontre des professionnels à l’hôpital font ici l’objet de définitions. Ce sont des concepts aux limites floues, en particulier par rapport à la violence. On définit aussi des concepts proches tels que ceux de conflit ou de reconnaissance. On analyse les données casuistiques, épidémiologiques et étiologiques. Elles sont rares en France, souvent peu utilisables, jusqu’à très récemment. De nouveaux travaux doivent être réalisés par une sociologie et une anthropologie de terrain. Ils seront une base pour mieux comprendre et prévenir. Des questions éthiques sont posées par les incivilités. Notamment la banalisation de ces comportements voire ces actes violents et la rupture du pacte civique. Certes, les incivilités se rencontrent dans de nombreux espaces publiques mais elles sont perçues comme particulièrement dégradantes quand elles surviennent à l’hôpital, classique sanctuaire de l’hospitalité. La prévention passe, selon nous, avant tout par l’instruction et l’éducation civique. Elle devrait être conçue comme des données et des débats familiarisant les adolescents à la société dans laquelle ils devront trouver leur place. Elle comprendra des données sur le droit, la sociologie, l’anthropologie, la structure de l’état, la notion d’espace publique, l’organisation de la santé, la bioéthique.