Measuring the value of mobile telecommunication services using a choice-based approach

이동통신 서비스의 소비자 이용 패턴은 과거 음성위주의 이용에서 모바일 인터넷을 통한 데이터 중심 서비스로 전환되고 있다. 특히, 데이터를 활용한 이동통신 서비스의 다양한 활용은 서비스 가치의 변화를 가져오고 있으며, 이용 패턴의 변화와 함께 이동통신 서비스의 가치를 객관적으로 분석하여 소비자가 체감하는 효용 가치의 변화를 파악할 필요가 있다. 본 연구에서는 선택형 컨조인트 분석을 활용하여 이동통신 서비스 속성별로 소비자의 선호를 측정하여 각 서비스 속성의 가치을 산출하고 소비자의 수요 탄력성을 추정하였다. 분석을 위해 이동통신 서비스의 유형을 음성통화 및 문자메시지, 정보서비스, 모바일 SNS, 모바일 쇼핑 및 전자상거래, 모바일 뱅킹, 엔터테인먼트 등 6가지로 분류하여 각 속성에 대한 부분가치와 이동통신 서비스의 가치를 측정하였다. 소비자가 인식하는 서비스의 가치는 신규 서비스일수록 보다 높은 가치를 부여하는 것으로 나타났으며, 이는 데이터를 활용한 통신서비스의 이용이 증가함에 따라 이동통신 서비스의 가치가 다각화되고 증가하고 있음을 시사한다.