Capacitação de pessoal de saúde baseada nos pressupostos do letramento em saúde: revisão de escopo

Introdução: a utilização do letramento em saúde como ferramenta no processo de capacitação de trabalhadores de saúde, pelos gestores, se justifica pela sua capacidade em analisar a aptidão das pessoas, o que leva a melhorias da qualidade do serviço. Objetivo: Mapear as publicações a respeito da utilização dos fundamentos do letramento em saúde na capacitação de trabalhadores da saúde. Método: revisão de escopo, baseada no Joanna Briggs Institute (JBI). A questão norteadora da pesquisa foi: Como os fundamentos do letramento em saúde são utilizados na capacitação de trabalhadores da saúde? Os termos “Letramento em saúde”, “Pessoal de saúde” e “Capacitação profissional” foram empregados para busca na Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), Medline US National Library of Medicine National Institutes of Health (PubMed), Excerpta Medica DataBASE (Embase), Índice Cumulativo para Enfermagem e Literatura em Saúde Aliada (CINAHL), Web of Science e Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS). Não se estabeleceu limite para data de publicação, tendo sido excluídos apenas estudos indisponíveis na integra. Resultados: Foram encontradas 324 publicações, sendo que sete delas se mantiveram após a leitura na íntegra. Não houve uniformidade de conteúdos, mas houve abordagem com participação do usuário e para a melhora da comunicação, tanto verbal, com o uso do método teach back, como escrita, com a elaboração de materiais de fácil entendimento. Estes dois aspectos contemplam atributos das organizações letradas em saúde para um melhor atendimento às demandas do usuário. Conclusão: Os estudos mostram que a capacitação de pessoal de saúde fundamentada no letramento em saúde e viável e apontam possibilidades bem sucedidas de engajamento do usuário e melhora da comunicação. Há necessidade de estudos mais abrangentes, com envolvimento de maior número de profissionais e com uma sistemática de acompanhamento periódico dos resultados da capacitação, possibilitando ajustes que se façam necessários.