Pandemic sandbox – a netnography of an online community of mothers during the health crisis

Ograniczenia wprowadzone w wyniku pandemii COVID-19 postawiły wielu rodziców wobec wyzwania łączenia opieki nad dziećmi z wykonywaniem w domu obowiązków służbowych. Do trudności dnia codziennego doszło zachwianie porządku społecznego oraz niepokój o zdrowie swoje i swoich najbliższych. Lęki te podsycane były przez komunikaty medialne, w tym rosnącą liczbę informacji intencjonalnie wprowadzających w błąd, tzw. fake newsów, błyskawicznie zalewających media, przeważnie społecznościowe. Netnografia jednej z większych społeczności internetowych rodziców pozwoliła nam opisać potrzeby i wsparcie udzielane sobie przez matki w czasie kryzysu zdrowotnego, a także poddać eksploracji sposoby poszukiwania przez członków społeczności informacji i zidentyfikować rodzaje źródeł uznawane za wiarygodne. Materiał badawczy uwzględnił 1241 postów i 34 111 komentarzy zebranych w okresie 13 pierwszych tygodni pandemii COVID-19. Na podstawie analizy materiału badawczego wyprowadziliśmy wnioski na temat dynamiki i struktury oddolnie budowanej odpowiedzi na epidemię oraz potencjału i wyzwań związanych ze społecznościami internetowymi w kontekście kryzysu.