消毒供应中心质量管理对临床工作满意度的影响
Chinese Health Service Management（2017）
摘要
目的:探讨提高消毒供应中心的质量管理对临床工作满意度的影响。方法"将消毒供应中心员工按两个时间段分为对照组和观察组。对照组采用常规质量管理,观察组采用干预质量管理。调查观察组和对照组在调查期间的工作质量合格率与临床医务人员的满意率。结果:观察组服务质量合格率和医务人员对消毒供应中心各项工作的满意率远远高于对照组,两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论:消毒供应中心提高质量管理对提高临床工作满意度有积极作用。
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