Um Relato da Experiência do Ensino de Simulação com Teoria das Filas

Simular sistemas auxilia a entender melhor o comportamento e experimentar mudanças. No contexto da Engenharia de Software, simulações podem auxiliar na alocação dos recursos humanos, no sequenciamento de atividades, na distribuição de tarefas, e consequentemente nos custos associados, gargalos e planejamento. Uma técnica de simulação conhecida e aplicada em diversas áreas é a Teoria das Filas. Nesse contexto, a Teoria das Filas surge como uma opção para trabalhar simulação no desenvolvimento e manutenção de software, podendo auxiliar na distribuição da equipe do projeto ou na avaliação do nível de serviço. Este trabalho tem como objetivo relatar a utilização de Teoria das Filas com foco no desenvolvimento de sistemas em uma disciplina do mestrado. Como resultados, além de disseminar a área de simulação, houve um feedback favorável dos alunos para explorar a Teoria da Filas em outras oportunidades.