基于分时段计件的绩效考核模式在门诊采血中心的应用效果

目的 探讨基于分时段计件的绩效考核模式在门诊采血中心的应用效果.方法 选取南京医科大学第一附属医院门诊采血中心患者292325例,以2020年9月采用基于分时段计件的绩效考核模式为时间截点,划分为对照组与观察组.对照组141609例患者于2020年3—8月采用传统绩效模式,观察组150716例患者于2020年9月—2021年2月采用基于分时段计件的绩效考核模式.比较两组模式的采血效率、患者采血等候时间、患者不良反应、二次穿刺率、标本不合格率、专业操作技能、患者满意度及医务人员满意度等.结果 实施基于分时段计件的绩效考核模式后,观察组患者采血等候时间、患者不良反应发生率、二次穿刺率、标本不合格率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组采血效率、专业操作技能成绩得分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者满意度、医务人员满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 实施基于分时段计件的绩效考核模式,减少了患者等候时间,提高了患者满意度,调动了采血中心检验窗口人员的工作积极性,保证了窗口工作质量和服务质量,值得临床推广.