渠道多元化对跨渠道整合与冲突的作用
Journal of Marketing Science（2023）
摘要
本文以开放系统理论为逻辑主线,对212份调查问卷所得的数据进行了统计分析,探讨了制造商渠道多元化对跨渠道整合、跨渠道冲突的影响及其后果.分析结果显示:第一,渠道多元化会促进制造商对各渠道的跨渠道整合、加剧制造商各渠道之间的跨渠道冲突;第二,跨渠道整合有助于抑制跨渠道冲突;第三,渠道多元化通过跨渠道整合提升企业绩效、通过跨渠道冲突负向影响企业绩效.文章最后从理论贡献、实际应用和研究不足等方面对研究结果进行了讨论.
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