品管圈联合风险管理在提高药房工作质量中的作用

目的 探讨品管圈(QCC)联合风险管理在提高药房工作质量中的效果.方法 选取2019年12月至2020年11月佛山市南海区第六人民医院的100例患者的药房管理资料信息作为对照组,选取2020年12月至2021年11月的100例患者的药房管理资料信息作为观察组.对照组采用传统管理,观察组采用QCC联合风险管理.比较两组的药房调剂差错情况、药品质量问题、药品缺药情况及患者对药师的服务满意度.结果 观察组的药房调剂差错总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组的药品质量问题总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组的药品缺药率为5.0％(5/100),低于对照组的13.0％(13/100),差异有统计学意义(P＜0.05).观察组的药师服务总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 QCC联合风险管理在提高药房工作质量上具有积极作用,能减少药房调剂差错事件,减少药品质量问题,降低药品缺药率,提高患者的满意度.