企业班组赋能管理的探索与实践 ——以国网客服中心北方分中心为例

班组是企业管理的基础,其管理水平的高低直接影响组织运营效率.本文基于卓越管理思想,对于当前国家电网有限公司客户服务中心北方分中心(以下简称"北方分中心")班组管理存在的典型问题进行了简要的探讨分析,并分享了北方分中心在班组赋能管理方面的思路和策略.希望北方分中心的探索实践,能对其他企业的班组赋能管理提供有益的启示.