以标准规范在线学习服务师的服务质量
E-Learning（2020）
摘要
● 在线学习服务师的出现对应了行业的特别需求.一是远程教育的实施需要此类岗位提供服务.远程教育中师生不能面对面教学,所以在教学过程中,教学人员有明确分工.例如,将教师分为主讲教师、主持教师、辅导教师等不同角色,每个角色所承担的职能是不一样的.高校网络教育学院一般是两级支持服务:学院一级有学习支持服务部门,而在学习中心,是直接面对学生的班主任或者服务人员.
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