"三线防控"模式在新冠肺炎疫情期间妇产科患者门诊就诊管理实践探讨

目的 探讨新冠肺炎疫情期间"三线防控"模式在广州医科大学附属第三医院妇产科门诊的实践成效.方法 自新冠肺炎疫情以来,我院妇产科门诊自主制定了"三线防控"模式并常态化实施,采用回顾性研究方法分析2021年3月至8月广州市荔湾区疫情前后我院妇产科普通门诊、急诊及发热门诊的患者就诊情况,重点分析5～6月普通门诊中发现健康码异常或流行病学史的漏诊率、普通门诊的实际就诊率及候诊时间、患者满意度、发热门诊会诊率、妇科门诊手术情况、产科患者收住院情况等,同比2020年及2019年5～6月我院妇产科患者就诊情况变化.结果 在2021年广州市荔湾区疫情期间的5～6月,我院妇产科门诊累计预检分诊33 782例,其中黄码患者73例,健康码正常但流行病学史疑似患者108例,最终确诊新冠肺炎患者0例.2021年5月患者就诊同比2020年上升了 6.09％,但较疫情前的2019年下降11.6％;6月患者就诊同比2019年及2020年分别明显下降了40.73％及41.51％.2021年5月21日至7月2日妇产科普通门诊患者的实际就诊率平均为90.8％,呈逐渐增长的趋势.2021年5～6月妇产科门诊手术总数为2501例,总收住院人数为1286例,收住院患者中持有72 h有效新冠核酸阴性结果的占比100％,隔离病房的收治情况为0;患者的就诊满意度平均高达8.76分.结论 "三线防控"管理模式,建立有效的普通门诊应急反应体系,保障了不同状况、不同需求的患者得到及时诊治,为广大患者安全就医提供了坚实的保障,并获得较高的满意度.