基于图模型理论的医患纠纷冲突建模与调解对策研究

目的:探讨医患纠纷的利益博弈机制、冲突局势预测和调解方法,为医患冲突调解方案的制定提供参考.方法:综合运用问卷调查和冲突分析图模型方法,建立医患纠纷的冲突模型,探讨医患之间的利益交互过程以及偏好让步对博弈均衡的影响.结果:调解后医患纠纷博弈的均衡状态为(s3,s38,s39,s41),且患方的策略声明(4、8、3、7、5和11)相应次序的改变对稳定性分析结果的影响较大.结论:降低维权成本、引导患者理性维权是调解医患纠纷的关键.健全纠纷赔偿机制,发挥第三方调解作用,加强媒体正向引导,可以促进医患关系和谐发展.