Caracterización del fenómeno de «cola larga» en los portales de boca a boca electrónico

El comercio online y los sistemas de recomendacion tienen un efecto sobre la demanda de distintos tipos de productos. El objetivo del articulo es probar si internet promueve los productos mas populares o super-hit , los productos menos populares o nicho, o ambos, asi como analizar cuantitativamente la coexistencia de los efectos super-hit y de «cola larga». Analizando la curva de distribucion de las acciones realizadas por los consumidores en internet sobre 28 categorias de producto, se proponen dos metodos: el metodo de ajuste de la ley de potencia de la distribucion del numero de productos (factor de la oferta) por numero de comentarios online (factor de la demanda) y el metodo del codo demarcado por el ajuste de la ley de potencia para probar matematicamente la presencia de ambos fenomenos. Los datos se extrajeron con un crawler programado con Python y con la libreria de codigo abierto Scrapy. Los hallazgos revelan que el boca a boca electronico promueve estos fenomenos segun las diferentes categorias de productos, asi como su coexistencia. Entre las implicaciones gerenciales destacan las nuevas perspectivas sobre los mercados potenciales que pueden abrirse por la expansion de la cola.