Reflexos das mudanças estratégicas no desempenho organizacional

Este estudio analiza los reflejos de los cambios estrategicos en el desempeno organizacional de un banco con base en los Indicadores Clave de Desempeno (KPI). Las estrategias de cada unidad se clasificaron segun las tipologias de Miles y Snow (1978) y tuvieron el efecto sobre el rendimiento evaluado segun el KPI. Los resultados de la investigacion muestran que las estrategias de prospeccion tienen un alto costo de adquisicion y, por lo tanto, deben disenarse a largo plazo. Las estrategias defensivas, a su vez, deben considerar la brecha de eficiencia disponible para el crecimiento, de modo que supere el mayor enfasis en un producto que en los demas. La estrategia hibrida, que adopto diferentes tipologias, no presento los resultados.