改善公立医院患者就医感受专项行动的效果及其思考
Journal of Traditional Chinese Medicine Management（2021）
摘要
就医感受是指患者在整个就医过程中内心对医院整体服务的评价和定位,这些感受影响着医院的等级和医疗地位.安徽省集中开展了为期6个月的改善就医感受的专项行动,文章从就医感受的政策发展出发,对公立医院影响患者就医感受的部分因素进行总结,根据安徽省公立医院为了改善患者就医感受采取的一系列措施,分析了专项行动开展前后患者及员工对公立医院的满意度变化.结果 显示,公立医院的患者就医满意度有一定程度的提高,显示专项行动在安徽省公立医院初见成效.
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