天津市老年人家庭医生签约服务需求分析

目的 分析老年人家庭医生签约服务需求,为优化家庭医生签约服务内容提供参考依据.方法 采用调查员填写录入的方式,对456名60岁及以上老年人的签约服务需求进行调查;采用KANO模型,对老年人家庭医生签约服务需求属性进行分类;采用价格敏感度测试模型,对老年人家庭医生签约服务进行定价.结果 期望型属性包括健康状况评估、冠心病管理、高血压管理、糖尿病管理、脑血管病管理和日常生活照顾指导,基本型属性包括安宁疗护,魅力型属性包括骨质疏松症管理.老年人家庭医生签约服务可接受的价格区间为90～165元/年.最优价格约为125元/年,次优价格约为115元/年.结论 建议在丰富基础性签约服务内容的基础上,开发个性化签约服务项目,适度提高家庭医生签约服务费,并同步提升服务数量和质量.