冲突处理在精神科护士领悟性社会支持与心理困扰间的中介作用

目的:探讨精神科护士冲突处理模式与领悟性社会支持和心理困扰的关系，并分析冲突处理模式在精神科护士领悟性社会支持和心理困扰关系中的中介作用。方法:2019年11月采用一般人口学问卷、护士人际冲突处理形态量表、凯斯勒心理困扰量表、领悟性社会支持量表对山东省精神卫生中心208名护士进行调查。结果:精神科护士心理困扰总分为（22.74 ± 7.71）分，心理困扰水平与整合型冲突处理模式、领悟性社会支持均呈负相关（ r值为-0.329~-0.266， P<0.001），精神科护士最常采用的冲突处理模式为"整合"，整合型冲突模式在领悟性社会支持和心理困扰中起部分中介作用，中介效应占总效应的20.2%。 结论:精神科护士心理困扰处于中重度水平，整合型冲突处理模式和领悟性社会支持在减轻精神科护士心理困扰中发挥着重要作用，护理管理者应开展改善护患冲突的相关干预研究，引导护士采取整合型冲突处理模式，减轻心理困扰，提高心理健康水平。