全面质量管理在护理管理中的应用研究
China health care & nutrition（2013）
摘要
目的 探讨在护理管理中如何开展全面质量管理,提高医院护理管理有效性,促进患者康复.方法 在我院护理管理工作中构建全面质量管理体系,实施全面护理质量管理措施,并且对全面质量管理实施前后我院患者以及医护人员对医院护理管理工作满意度进行调查对比分析.结果 护理管理中实施全面质量管理措施前后,我院患者对护理服务满意度以及医护人员对护理管理工作满意度出现明显差异p ＜0.05,全面质量管理激发了我院护理人员的学习动力,增强了护理人员的责任意识,全面提高了我院护理工作质量,从而使得患者和医护人员对护理工作满意度与之前相比明显升高.结论 全面质量管理能够有效提高医院护理管理工作质量,提高医院护理服务水平,提高患者对医院服务满意度.
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