医疗投诉的解决之道

案例背景 某医院通过公开招聘,录用了一批"过关斩将、脱颖而出"的年轻医务人员.科主任们很高兴,争着要求"补充新鲜血液".然而经过一段时间磨合,科主任们又开始嘀咕"年轻人个性太强,不好管!容易给科室惹麻烦!"巧的是,近期连续发生了两起年轻医生被患者投诉的情况,当事人和所在科室受到处罚,似乎印证了科主任们的担忧.