线上知识付费产品用户粘性实证研究——基于用户体验视角

知识付费下半场,留存和复购问题日益突出,提高用户粘性成为知识付费平台关注的重点.基于用户体验视角,通过结构方程建模,探讨用户体验多个维度与用户粘性之间的关系.实证研究表明:情感体验和游戏化体验与用户粘性之间存在相关性;前期的试用和使用过程中的互动强作用于知识付费产品的用户粘性;线下体验与用户粘性存在较低的相关性;满意度在用户体验和用户粘性当中起到部分中介作用.