消费者网购评论动机与感知价值研究

Price:Theory & Practice(2018)

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Abstract
研究消费者网购评论动机能够有效了解消费者的网购体验及反馈行为,也有助于促进网购平台功能和服务的优化.基于口碑传播动机和顾客感知价值等研究,提出网购评论动机不同于网络口碑动机.在对消费者进行深度访谈后归纳了网购评论动机待验证的众多维度.预调查之后展开正式调查并收集了数据.应用探索性因子分析、验证性因子分析及多元回归方法,明确了网购评论动机的7个维度,并探讨了感知价值对其它动机维度的影响.这为网络企业或平台构建、完善消费者评论体系提供了有益参考.
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