县级公立医院执业医师服务能力评价指标研究

目的 构建县级公立医院执业医师服务能力评价指标体系.方法 基于胜任力理论和职业化素质的冰山模型,经过47名专家的两轮咨询,采用频数、均数、肯德尔和谐系数、因子分析等统计学方法,确定执业医师服务能力的各项评价指标和权重.以陕西省3所县级公立医院为例,进行服务能力评价的实例验证.结果 县级公立医院执业医师服务能力评价指标包括4个一级指标和16个二级指标. 4个一级指标分别为诊断能力、治疗能力、沟通能力、自我发展能力,权重分别为0.3、0.3、0.2、0.2.结论 县级公立医院应从诊断能力、治疗能力、沟通能力、自我发展能力入手,加强对执业医师服务能力的培养,不断提升医院综合服务水平.