广州市12320卫生热线使用者埃博拉认知现状与需求的调查

目的 了解广州市居民对埃博拉事件的认知需求及其影响因素,为完善政府的相关新发传染病风险沟通对策提供科学依据.方法 通过随机抽样的原则,在曾经拨打12320热线的电话号码中抽取1 000名受访者.自行设计调查问卷,电话调查.结果 完成有效问卷801份,应答率为80.1％.曾听说埃博拉事件的受访者占67.92％(544/803).仅19.98％的受访者表示不关心全球传染病事件.“文化程度”、“月收入”、“获取信息途径数量”是受访人员是否关心埃博拉事件的影响因素(均有P＜0.05),其中“文化程度是本科及以上”、“月收入5 000元以上”、“获取信息途径数量3条”分别是“文化程度是高中及以下”、“月收入4 999元以下”“获取信息途径数量1条以下”的受访者的2.241、1.542、3.091倍(G文化程度=17.578,G月收入=4.242,G获取途径=31.276,P＜0.05).获取途径前5项为:电视、APP推送、公众号、微博、朋友圈.结论 拨打广州市12320卫生热线的居民对埃博拉事件有认知需求.获取相关知识的途径,以互联网+为主,应针对不同教育程度的人群结合其需求,以互联网+手段为基础,选取相适宜的健康传播途径开展宣传与干预.