运用品管圈管理工具提升医院行政总值班效能

目的 探讨运用品管圈管理工具持续改进医院行政总值班,提升医院行政总值班效能的作用.方法 运用品管圈管理工具,发现医院行政总值班管理中的问题,解析原因,拟定对策,改善总值班管理效能.结果 通过运用品管圈管理工具,总值班的值班人员对总值班管理工作的总体评分,由7.45分提高到8.56分,进步率14.90％,目标达成率75.00％,未达到目标值,但改善效果显著;圈员的发现问题能力、品管圈手法运用、自信心、成就感、创造性思维、团队凝聚力等方面均有提升;对有效的改善措施进行标准化.结论 品管圈管理工具可以有效提升医院行政总值班效能.