PDCA管理在检验服务供给侧改革中的应用

Chinese Journal of Medical Device（2016）

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摘要

分析医学检验科窗口各服务环节存在的不足之处,应用PDCA循环管理体系不断改善就诊等候环境、改进服务流程、协调入力资源配置、提升延伸服务,不断对检验窗口服务供给侧进行改革,以满足患者需求,持续提高服务质量与安全,提高科室形象、改善医患关系.

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