磁性护理理念的三级甲等医院护理服务质量管理
International Journal of Nursing（2017）
摘要
目的 探究基于磁性护理理念的三级甲等医院护理服务质量管理的应用方法与效果.方法实施人性化管理模式、层级护理管理模式、提供更多的教育资源与机会、建立和谐的医护关系,评价和比较磁性护理实施前后护士工作倦怠、工作满意度和患者护理质量的差异.结果实施磁性护理模式后护士工作倦怠水平较实施前降低;护士工作满意度和患者护理质量均较实施前提高(均P<0.01).结论基于磁性护理理念的护理质量管理降低了护士的工作倦怠水平,提高了护士的工作满意度,促进医院护理服务质量的提升,值得学习借鉴并推广实施.
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