医护联合门诊模式提高心内科优质护理服务的研究

目的 探讨医护联合门诊模式在心内科优质护理中的应用效果.方法 2016年1月心内科门诊开展医护联合模式,医生和专科护士共处同一间诊室、同步就诊,护士协助医生进行问诊、生命体的测量、检查指导、用药指导、预约挂号等一系列工作,同时开展有效的健康宣教,优化护理服务流程.抽取2016年1月-12月心内科门诊就医患者400例,记录预约挂号情况,调查患者遵医行为知晓情况和对门诊护理服务的满意度,并与2015年1月-12月开展医护联合模式前就医患者400例进行比较.结果 开展医护联合模式后,心内科门诊患者预约挂号比例较开展前上升(78.00％ vs.31.50％,P＜0.01).开展后患者用药、饮食、戒烟等遵医行为知晓率高于开展前(P＜0.01),对门诊护理服务满意度较开展前上升(P＜0.01).结论 医护联合模式能够改善心内科门诊就诊环境和就诊秩序,改善了医、护、患关系,切实地深化了优质护理服务内涵.