日间手术病房的精益管理策略

目的 探讨精益管理对日间手术患者安全、医疗护理质量和满意度的影响.方法 选择2017年11月1日开始实施日间手术病房精益化管理前后的日间手术患者为研究对象,其中2017年5月4日-10月31日预约和手术的2 864例患者作为对照组,2017年11月1日-2018年4月30日预约和手术的2 705例患者作为观察组.比较精益质量管理前后的手术取消率、24 h延迟出院率、术后12h中重度疼痛发生率与恶心呕吐发生率、健康教育知晓率、患者满意度及不良事件发生率的差异.结果 与对照组相比,观察组手术取消率(4.81％ vs.6.25％)、24 h延期出院率(2.76％ vs.4.28％)、术后12h内中重度疼痛发生率(5.55％ vs.8.31％)和恶心呕吐发生率(5.86％vs.7.71％,)均明显降低,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组健康教育知晓率(98.02％ vs.92.18％)、患者满意度[(96.53±1.64) vs.(92.48±2.58)分]明显升高,差异有统计学意义(P＜0.05);两组不良事件发生率差异无统计学意义(0.16％ vs.0.41％,P＞0.05).结论 日间手术病房实行精益质量管理策略能够提高日间手术安全与质量,改善病房工作效率,提升患者就医体验.