浅谈广州市12320卫生热线的建设
Journal of Medical Pest Control（2017）
摘要
通过参与12320卫生热线的筹备建设,介绍12320卫生热线成立的背景、前期的筹备准备工作、软件与硬件建设的情况,结合12320试运行的工作模式与工作中所遇到的困难,阐述12320卫生热线的建设应加强对座席员的培训,定期或不定期开展联络员单位甚至不同部门间的联席会议;同时结合广州市城市发展特点,对广州市12320卫生热线发展方向提出设想,在不断学习与提升软硬件建设的基础上更好地发挥12320卫生热线的功能.
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