面向产品设计迭代的缺陷信息挖掘方法研究

目的 基于主题模型与关联算法,研究中文环境下服务于产品设计迭代的缺陷挖掘方法.方法 以网络产品社区作为研究对象,利用数据挖掘技术抓取社区用户的贡献内容,归纳面向产品缺陷分析的语法结构与候选词集,使用主题模型分析语料库中所包含的主题(产品属性)数量以及各个主题下的关键词分布,利用关联算法与紧凑规则找出每个主题下的强关联规则,解析后获得产品缺陷信息.结果 通过对小米4型智能手机用户贡献内容的实证分析,识别出了该产品用户声量最高的十四个关键问题.结论 两组对比实验的结果表明,所提出的方法能较好地识别、定位用户贡献内容中所包含的产品缺陷/不足信息,拥有较高的准确率与召回率.该方法能够为企业开展产品设计创新活动提供必要的支持.