基于云计算的电子政务公共平台服务质量评估
Telecommunications Network Technology（2014）
摘要
为了使基于云计算的电子政务公共平台(简称电子政务公共平台)能够提供良好的服务质量,需要在日常工作中开展对其服务质量评估,评估指标体系包括准确性、有效性、响应性、安全性、可靠性和友好性6个方面的特性及其下属子特性,由服务管理机构组织并协调各方参与共同完成服务质量评估工作.
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