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Analyzing Comments in Ticket Resolution to Capture Underlying Process Interactions.

Monika Gupta,Prerna Agarwal,Tarun Tater,Sampath Dechu,Alexander Serebrenik

Business Process Management Workshops（2020）

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关键词
Process mining, Ticket resolution, Unstructured data
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溯源树
样例
生成溯源树，研究论文发展脉络
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