O papel do controller na implantação e manutenção de um ERP: um estudo de caso

Num mundo cada vez mais globalizado, as organizacoes buscam diferenciais competitivos para que possam atender aos seus objetivos. Neste sentido, destaca-se a importância do controller no processo de gestao empresarial, mantendo o controle e tornando-o cada vez mais preciso e eficaz do negocio. Em paralelo, nesta atual era da informacao, as empresas necessitam de sistemas de informacao que sejam capazes de dar suporte aos seus gestores nas suas tomadas de decisoes. E as decisoes parametricas – baseadas em relatorios oferecidos pelos sistemas de informacoes gerenciais – potencializam sua eficacia com os sistemas integrados de gestao ERP ( Enterprise Resource Planning ). Assim, para aprofundar a discussao sobre a relacao entre esses dois entes, este trabalho tem como objetivo entender o papel do controller no processo de implantacao e manutencao de um ERP. Para isso, a pesquisa foi realizada atraves de um estudo de caso multiplo, com caracteristicas qualitativas, a fim de atender os objetivos propostos. Os resultados apontam que o controller foi classificado como peca fundamental para que o projeto de implantacao e manutencao flua de maneira precisa e eficiente, possibilitando a geracao de mais informacoes, de diversos niveis da empresa, auxiliando-o na sua tarefa-mor, qual seja: a de controlar a organizacao, sustentando de uma melhor forma o seu processo de tomada de decisoes.