客户服务管理系统在医院的应用和成效

Journal of Medical Informatics（2014）

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摘要

阐述客户服务管理系统建设的基础和要求,以南京医科大学附属无锡市人民医院为例,介绍医院客户服务管理系统的主要技术、体系架构和功能,总结应用成效,为其他医院推广该新型服务模式提供参考.

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