Computer Supported Cooperative Work (CSCW) - State of the Art und zukünftige Herausforderungen

Die informationstechnologische Unterstutzung der Gruppenarbeit steht etwa seit Mitte der achtziger Jahre im Blickpunkt der Forschung. Unter CSCW-Applikationen bzw. Groupware oder Collaborative Support Systems (CSS) werden Systeme verstanden, welche eine Computerunterstutzung kooperativen Arbeitens ermoglichen. Auf dieser Basis wurden in einer ersten Entwicklungsphase vornehmlich Applikationen entwickelt, welche nur bestimmte Teilaspekte der Gruppenarbeit unterstutzten. Durch die wachsende Bedeutung teamorientierter Managementkonzepte und die zunehmende Akzeptanz kollaborativer Technologien als geschaftskritische Anwendungen erwuchsen Losungen, welche diese isolierten Einzelapplikationen in CSCW-Suites zusammenfassten und weiterentwickelten. An der Schwelle zur Knowledge-based Economy stehen CSCW-Konzepte und -Applikationen jedoch vor einer neuen Herausforderung. Einerseits weitet sich der Benutzerkreis auf unternehmensweite oder gar unternehmensubergreifende Communities aus, andererseits erfolgt eine zunehmende Durchdringung und Integration mit anderen geschaftskritischen Anwendungen wie beispielsweise Transaktions- oder Managementinformationssystemen. Ausgehend von begrifflichen Grundlagen beschreibt der vorliegende Beitrag zunachst den State-of-the-Art kollaborativer Anwendungen. Zu diesem Zweck werden aufbauend auf bestehende Systematisierungsansatze CSCW-Anwendungskategorien beschrieben. Angesichts der steigenden Bedeutung von CSCW im Hinblick auf die Vernetzung des Geschaftslebens werden anschliesend zukunftige Herausforderungen skizziert und in ein Referenzmodell fur E-Community/ Collaboration eingeordnet.