医院客户服务中心平台的开发和应用
Zhongguo yi liao qi xie za zhi = Chinese journal of medical instrumentation（2012）
摘要
医院通过客户服务中心平台的建设和应用,探索如何对病人实现诊前、诊中和诊后的全程关怀,为医疗推广一种新型服务模式提供参考。
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关键词
data warehouse,cti,middleware,client relationship management
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